網家執行長張瑜珊 上任一個月首要任務曝光

網家執行長張瑜珊 上任一個月首要任務曝光

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(網家執行長張瑜珊。圖/網家提供)

網路家庭(8044)7月曆經人事地震,日前新任執行長張瑜珊走馬上任,近期到職剛滿一個月。她在中秋節前夕對員工發佈信件,指出上任首要任務就是「解決email、文書系統,以及使用介面問題」,甚至有同事有3個email信箱,因此接下來將換成Gsuite,盼改善內部工作效率。

網家近期營運陷入低谷,B2C電商本業急速衰退,第二季本業更直接陷入歸損,營業利益由第一季微薄的120萬直接陷入虧損,單季營業損達失8,373萬元。歸屬於母公司業主稅後淨損170萬元、每股稅後淨損爲0.01元,雖虧損幅度收斂,但卻是靠其轉投資的新創穫得新一輪融資的評價利益,爲業外收益。

此外,自去年疫情以來網家出貨大卡關,消費者怨聲載道,加上連續幾個季度獲利嚴重衰退,網家品牌形象一落千丈,股價更來到2009年10月以來低點,9日收盤剩下52.9元,50元保衛戰在即。張瑜珊上任,是否可以挽救網家的業績以及小股東的投資報酬率,大家都在看。

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張瑜珊是學霸,從北一女、臺大資工、美國伊利諾大學香檳分校資工學士,再取得美國史丹佛大學,獲資訊工程及管理科學雙碩士。過去創辦母嬰電商「媽咪愛」,這次受邀扛起網家執行長重任,同時「媽咪愛」也獲得網家以現金2.26億元投資,取得其40%股權。

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張瑜珊上任後謝絕各家媒體採訪,保密到家,惟中秋節前夕發佈一封對員工的內部信。內文沒有太多的高瞻遠矚的新改變、新氣象或新願景,強調「大家的聲音與期盼,我都感受到了」,同時表示網家轉型變革之路已經開始進行,同時也突顯了網家集團內部IT系統的問題。

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張瑜珊在信件中指出,目前正在進行中的是「最被用戶抱怨的使用介面不友善,還有同仁們困擾已久的內部多個email address與文書作業系統冗贅重複等等 」。她表示,進公司第一週已經聽到「許多同仁提到公司有3個email信箱,收信或發信與內外聯繫時,不確定需用哪個email ,也深怕漏信,這些都嚴重影響工作效率與溝通順暢。 」。

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張瑜珊表示,「在會同公司MIS團隊及主管評估後,首要之務就是儘速解決大家的痛點,轉換使用Gsuite,除了可減少email帳號量,Gsuite的線上共同編輯功能更有助團隊效率方便地執行文件共享及編輯,減少多個版本文件修改不一致或誤傳問題,完整管理團隊文件及團隊知識保存,同時還能將轉換系統後省下的成本挪做其他的改善專案」。同時,張瑜珊也在內部信中,做了詳細說明告知如何轉換系統。

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張瑜珊表示,接下來將「以使用者爲先,專注簡單、 誠信、當責地做好在已經啓動的各項改善專案上」,接下來也將定期與網家集團同仁公開分享集團的現況與改變、目標以成果。